Een gedeelde kluis blijft dicht zolang jij het tijdslot blijft verlengen. Kun je het niet meer verlengen, dan komt de sleutel vrij en kan je vertrouwenspersoon de kluis openen. Verlengen kost een paar seconden en we sturen vooraf een herinnering.
De periode
Elke gedeelde kluis heeft een periode: de tijd die het tijdslot loopt. In de app stel je de standaard in onder Account › Standaard tijdslot, en bij elke keer delen bevestig of wijzig je hem:
- 1 week en 1 maand zijn er in elk abonnement.
- Aangepast. Kies met Pro 1 tot 365 dagen.
Het webdashboard werkt met vaste keuzes in plaats van een vrij aantal dagen: 7 dagen en 1 maand in elk abonnement, en 3 maanden, 6 maanden of 1 jaar met Pro.
De kluis toont de bijbehorende sleuteldatum: het moment waarop de sleutel beschikbaar komt als er niets verandert.
Verlengen in de app
- Open het tabblad Kluizen, kies Gedeeld en open de kluis.
- Tik op Tijdslot verlengen.
- Kies met de knoppen − en + hoeveel dagen je toevoegt. Nieuwe sleuteldatum loopt meteen mee.
- Bevestig met Verleng tot ….
Die dagen komen bovenop de huidige sleuteldatum, dus vroeg verlengen kost je nooit tijd. Verlengen kan alleen zolang de sleutel nog niet is vrijgegeven.
Verlengen via het webdashboard
- Log in op safelyshare.app en open Mijn kluizen.
- Open de kluis die dicht moet blijven.
- Gebruik onder de tijdslotinstellingen de verlengknop. Het dashboard verlengt vanaf nu met de eigen periode van de kluis.
Gebruik het dashboard als je je telefoon niet bij de hand hebt. Daar staat alles wat nodig is om een kluis dicht te houden.
Verlengen via de herinneringsmail
Krijg je je herinnering per e-mail, dan zit er een knop in die de verlengpagina in je browser opent. Die vraagt Dit tijdslot verlengen? en toont de kluis met de huidige vervaldatum; alleen de pagina openen verandert nog niets. Kies Bevestigen en tijdslot verlengen en de nieuwe vervaldatum verschijnt.
Elke link werkt één keer en verloopt daarna. Vraag een nieuwe herinnering aan in plaats van een oud bericht opnieuw te gebruiken.
Herinneringen
Stel de standaard voor nieuwe kluizen in onder Account › Herinnering. Kies App, E-mail of App + e-mail en bepaal wanneer de herinnering komt, van 1 tot 720 uur voor het openen. Elke gedeelde kluis heeft een eigen herinnering, die je in de kluis aanpast.
Je toestel bepaalt of een appmelding verschijnt. De exacte sleuteldatum blijft altijd in de kluis staan. Controleer die datum als je zeker wilt weten wanneer de kluis opent.
Wat er gebeurt als je het vergeet
- De sleuteldatum verstrijkt en de sleutel wordt vrijgegeven aan de ontvanger.
- De kluis meldt dat de sleutel is vrijgegeven en dat het tijdslot niet meer kan worden verlengd. Een geopende kluis gaat niet opnieuw op slot.
- De ontvanger kan de inhoud openen op het toestel waarop de kluis is ontvangen.
- Jullie krijgen allebei bericht dat de sleutel is vrijgegeven.
Als je niet meer reageert, gaat de kluis open. Wil je niet afhankelijk zijn van onthouden, dan kan Pro geschikte kluizen voor je verlengen. Zie de Pro-handleiding.
Goed om te weten
- Alleen de afzender kan het tijdslot van een gedeelde kluis wijzigen; de ontvanger ziet het wel, maar past het niet aan.
- Een bestand dat de ontvanger al heeft geopend of geëxporteerd, kun je niet terughalen.
- Is de sleuteldatum ondertussen ergens anders gewijzigd, dan vraagt de app je de bijgewerkte datum te controleren en het opnieuw te proberen.
- We korten een actief tijdslot niet in op verzoek. Support kan alleen ingrijpen in de zeldzame, gecontroleerde situaties die in onze voorwaarden staan.
Hulp nodig?
Zit je in je maag met een kluis waarvan de sleuteldatum dichtbij komt, of ging een verlenging niet door? Neem meteen contact op via de contactpagina, dan kijken we met je mee.