Praat met de makers van SafelyShare
Vragen, foutmeldingen en privacyverzoeken komen bij een echt persoon terecht. Gebruik het formulier of mail ons rechtstreeks.
Zo bereik je ons
Support en vragen
Alles over je account, kluizen, verlengen of abonnement.
Vermeld het e-mailadres van je account, dan vinden we de juiste kluizen terug.
Privacy en je gegevens
Verzoeken over je gegevens, verwijdering en wat we bewaren.
In het privacybeleid staat wat we bewaren en hoe lang. Lees het privacybeleid
Wat je meestuurt bij een probleem
Met deze gegevens kunnen we het probleem onderzoeken:
- Je toestelmodel en de versie van het besturingssysteem.
- De versie van de SafelyShare-app, of dat je het webdashboard gebruikte.
- Wat je deed, wat je verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde.
- Schermafbeeldingen, als je die hebt.
We reageren meestal binnen twee werkdagen. Tijdens de open bèta lezen we elk bericht, ook als er alleen in staat dat iets onduidelijk is.
SafelyShare wordt gemaakt door Netsec Nederland, KvK-nummer 63317834. Over SafelyShare
Stuur een bericht
Stuur je vraag via dit formulier. Je bericht gaat alleen naar onze supportmailbox en we antwoorden per e-mail.
Misschien staat je antwoord hier al
Antwoorden over kluizen, overhandigen, verlengen, abonnementen en privacy.
Aan de slag
Wat is een SafelyShare-kluis?
In een kluis zit wat de mensen van wie je houdt nodig zouden hebben: hoe ze in je telefoon komen, waar de papieren liggen, wie ze moeten bellen, je wensen, foto’s en documenten. Je geeft hem aan één persoon die je vertrouwt. Hij blijft dicht zolang jij hem blijft verlengen.
Is SafelyShare een notaris?
Nee. SafelyShare is geen notaris en vervangt geen enkel juridisch document. Het is een kluis met instructies: een praktische plek voor wat de mensen van wie je houdt moeten weten, overhandigd op het juiste moment. Voor juridische zaken ga je naar een notaris.
Hebben beide personen een SafelyShare-account nodig?
Ja. Jij en de persoon die je koos loggen allebei in de SafelyShare-app in voordat jullie de telefoons verbinden.
Welke apparaten kan ik gebruiken?
Kluizen vul, overhandig en ontvang je in de SafelyShare-app op iPhone en Android. Het webdashboard op safelyshare.app werkt in elke browser voor je account, je verlengingen en je abonnement.
Hoe installeer ik de bèta?
SafelyShare zit in een open bèta. Installeer de iOS-app via TestFlight of de Android-app via open testen in Google Play zodra het betreffende traject live staat. Op de pagina over de open bèta vind je de installatieknoppen en wat we graag getest zien. Het webdashboard op safelyshare.app werkt nu al. Maak een gratis account aan en log in.
Een kluis overhandigen
Hoe verbinden de telefoons?
De twee telefoons verbinden via hetzelfde Wi-Fi-netwerk of via Bluetooth als de ander Bluetooth-delen aanzet. Jij scant de QR-code op de telefoon van de ander en de afgesloten kluis gaat rechtstreeks naar die telefoon.
Wat gebeurt er als de QR-code wordt vernieuwd?
De QR-code van de ander wordt elke 30 seconden vernieuwd. Zodra een nieuwe code verschijnt, werkt de oude niet meer. Een overhandiging die al met een geldige code is gestart, wordt wel afgerond.
Kan ik een kluis aan meer dan één persoon geven?
Elke kluis is voor één persoon. Wil je ook iets klaarzetten voor iemand anders? Maak dan een aparte kluis, binnen de grenzen van je abonnement.
Wat ziet de persoon die ik koos?
Die heeft de afgesloten kluis al op de eigen telefoon. Hij of zij ziet van wie de kluis is en op welke datum hij zou opengaan, maar niets van de inhoud. Zodra de kluis opengaat, kan de ander alles lezen.
Een kluis verlengen
Hoe werkt verlengen?
Je kiest hoe vaak je verlengt, bijvoorbeeld elke 30 dagen. Elke verlenging houdt de kluis weer een periode dicht. Stop je met verlengen, dan gaat de kluis open voor de persoon die je koos. SafelyShare weet niet wat er met je gebeurt. Het enige wat het ziet, is of je hebt verlengd.
Wanneer gaat de kluis open?
Op de datum die staat bij “Blijft dicht tot”. Verleng je vóór die datum, dan schuift de datum op. Doe je dat niet, dan gaat de kluis open voor de persoon die je koos.
Hoe verleng ik een kluis?
Met één tik in de SafelyShare-app, in het webdashboard of via de link in de herinneringsmail. Met Pro verlengt je telefoon je kluizen op de achtergrond voor je.
Wat als ik vergeet te verlengen?
Je krijgt vóór de datum een herinnering. Verleng je dan nog steeds niet, dan gaat de kluis open voor de persoon die je koos.
Weet SafelyShare wanneer mij iets overkomt?
Nee. SafelyShare weet niet wat er met je gebeurt. Het enige signaal is of je op tijd hebt verlengd. Daar zijn de herinneringen voor.
Wat gebeurt er als ik mijn telefoon verlies?
Een kluis die je al hebt overhandigd, blijft op de telefoon van de ander staan. Log opnieuw in om hem te blijven verlengen. SafelyShare kan niets herstellen dat nooit is overhandigd of op geen van beide telefoons meer staat.
Kan ik de toegang intrekken?
Ja, zolang de kluis nog dicht is. Is de kluis eenmaal open, dan kun je niet terughalen wat de ander al heeft gezien of bewaard.
Abonnementen en betalen
Wat zit er in het gratis abonnement?
Gratis geeft je 2 gedeelde kluizen, zelf verlengen en een verlengingsperiode van 7 dagen of 1 maand. Geen proefperiode en geen betaalgegevens nodig.
Wat voegt Pro toe?
Pro voegt onbeperkt gedeelde kluizen, automatisch verlengen en je eigen verlengingsperiode toe. Individueel Jaarlijks kost € 9,99 per jaar; Familie Jaarlijks kost € 29,99 per jaar voor in totaal zes accounts, inclusief toepasselijke btw.
Is er een gratis proefperiode?
Nieuwe abonnees die in aanmerking komen, krijgen één maand gratis proefperiode. Een proefperiode gaat over in het gekozen jaarabonnement en wordt automatisch verlengd, tenzij je opzegt. Mollie, Apple en Google bepalen elk afzonderlijk of je in aanmerking komt.
Waarom is er geen proefperiode met iDEAL?
De gratis proefperiode is door technische beperkingen niet beschikbaar met iDEAL. De proefperiode is wel beschikbaar met kaart, PayPal, Apple Pay of een in-app-aankoop. Een iDEAL-aankoop schrijft direct € 9,99 voor Individueel of € 29,99 voor Familie af en wordt daarna jaarlijks automatisch tegen dezelfde prijs verlengd, totdat je opzegt. Deze afschrijving en verlenging worden vóór de checkout getoond.
Maakt het uit waar ik Pro koop?
Het abonnement is hetzelfde, maar je beheert het waar je het hebt gekocht: een aankoop in de App Store of Google Play beheer je in die store, een aankoop op de website beheer je in je SafelyShare-dashboard.
Hoe zeg ik op of herroep ik?
Zeg een webabonnement op in je dashboard, of in de App Store of Google Play als je het daar hebt gekocht. Binnen de wettelijke bedenktijd kun je ook het herroepingsformulier gebruiken; daarvoor hoef je niet in te loggen.
Privacy
Staan mijn bestanden op de servers van SafelyShare?
Nee. Alles in je kluis wordt op je telefoon op slot gezet en rechtstreeks aan de andere telefoon overhandigd. Onze server bewaart je account, de instellingen van elke kluis en de kluissleutel in een afgesloten vorm die alleen de telefoon van de ander kan openen. De kluisbestanden zelf worden nooit opgeslagen.
Volgen jullie mij?
De bètaversies bevatten geen analytics of tracking. SafelyShare bewaart alleen wat nodig is voor je account, je kluizen en je verlengingen.
Bij wie kan ik terecht over mijn gegevens?
Privacyvragen en verzoeken over je gegevens stuur je naar het privacy-e-mailadres op deze pagina. Het privacybeleid legt uit wat er wordt bewaard, hoe lang dat gebeurt en welke rechten je hebt.
Liever eerst rustig doorlezen?
De handleidingen leiden je scherm voor scherm door de app.
De bèta installeren
Zet SafelyShare op je telefoon en log in.
Je eerste kluis
Vul hem, geef hem een naam en zet hem op slot.
Overhandigen
Koppel twee telefoons en overhandig de kluis rechtstreeks.
Kluis verlengen
Zo houdt verlengen je kluis dicht.